Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Εξηγούμε εδώ ακριβώς πώς μπαίνετε στον λογαριασμό σας στο Goldspinia Casino, από επιτραπέζιο υπολογιστή ή από το κινητό σας, και τι κάνετε αν η είσοδος δεν περνάει. Η όλη διαδικασία δεν θέλει πάνω από ένα λεπτό, αρκεί να έχετε πρόχειρα τα σωστά στοιχεία.
Πώς να συνδεθείτε βήμα προς βήμα
Σε επιτραπέζιο υπολογιστή
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και πηγαίνετε στην αρχική μας σελίδα ή πατήστε απευθείας #/claim40/. Το κουμπί σύνδεσης βρίσκεται πάντα στο πάνω μέρος της σελίδας, ορατό χωρίς κάνενα κύλιγμα.
- Πατήστε «Σύνδεση» στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας.
- Συμπληρώστε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε στην εγγραφή.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας, προσέχοντας τα κεφαλαία και τα μικρά γράμματα.
- Πατήστε «Είσοδος» και περιμένετε να φορτώσει ο λόμπι του λογαριασμού σας.
- Αν χρησιμοποιείτε προσωπικό υπολογιστή, τσεκάρετε την επιλογή «Διατήρηση σύνδεσης» για να μη χρειάζεται να επαναλαμβάνετε τη διαδικασία κάθε φορά.
Σε κινητό πρόγραμμα περιήγησης
Το κινητό μας site δουλεύει με HTML5 σε iOS και Android, χωρίς καμία λήψη εφαρμογής. Ανοίξτε τον browser της επιλογής σας, μπείτε στη διεύθυνσή μας και πατήστε το ίδιο εικονίδιο «Σύνδεση». Τα πεδία εμφανίζονται σε πλήρη οθόνη και το πληκτρολόγιο προσαρμόζεται αυτόματα σε email ή κωδικό, οπότε η συμπλήρωση γίνεται πιο γρήγορα.
Τρόποι σύνδεσης στον λογαριασμό
Δεχόμαστε δύο στοιχεία εισόδου: το email εγγραφής ή το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Συνδυάζονται πάντα με τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης. Τηλέφωνο και λογαριασμοί κοινωνικών δικτύων δεν χρησιμεύουν ως διαπιστευτήρια εισόδου στην πλατφόρμα μας, οπότε μη ψάχνετε για αντίστοιχες επιλογές στη φόρμα.
- Email εγγραφής: η πιο συνηθισμένη επιλογή, το ίδιο που σας φτάνουν τα μηνύματά μας.
- Όνομα χρήστη: χρήσιμο αν έχετε πολλούς λογαριασμούς email και δεν θυμάστε ποιο δηλώσατε.
- Κωδικός πρόσβασης: από 8 χαρακτήρες και πάνω, με τουλάχιστον ένα γράμμα και ένα ψηφίο.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης
Πατήστε το σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα εισόδου και συμπληρώστε το email της εγγραφής σας μέσα σε 60 λεπτά στέλνουμε σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και χρησιμοποιείται μία μόνο φορά, οπότε αν περάσει η ώρα ή τον έχετε ήδη ανοίξει, ζητήστε νέο από την ίδια σελίδα.
- Ανοίξτε το email από την υπηρεσία μας με τίτλο επαναφοράς κωδικού.
- Αν δεν το δείτε στα εισερχόμενα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).
- Πατήστε τον σύνδεσμο και ορίστε νέο κωδικό με 8 χαρακτήρες τουλάχιστον.
- Επιστρέψτε στη φόρμα σύνδεσης και μπείτε με τα νέα σας διαπιστευτήρια.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Συγκεντρώσαμε τα τέσσερα σενάρια που βλέπουμε πιο συχνά στο τμήμα εξυπηρέτησης, μαζί με τη λύση του καθενός. Δοκιμάστε πρώτα τη σχετική ενέργεια και αν το πρόβλημα επιμένει, μιλήστε μαζί μας σε ζωντανή συνομιλία.
| Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Μήνυμα «λάθος κωδικός» | Τυπογραφικό λάθος ή ενεργοποιημένο Caps Lock | Πληκτρολογήστε αργά ή επαναφέρετε τον κωδικό από το «Ξεχάσατε τον κωδικό;» |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | Πέντε αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας για άμεσο ξεκλείδωμα |
| Δεν μπαίνετε malgré τον σωστό κωδικό | Εκκρεμεί η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) | Στείλτε τα ζητούμενα έγγραφα και περιμένετε έως 72 ώρες για τον έλεγχο |
| Μήνυμα περιορισμένης περιοχής | Σύνδεση από χώρα εκτός των ορίων μας | Συνδεθείτε από Ελλάδα ή άλλη επιτρεπτή χώρα, π.χ. όχι από ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία, Γαλλία, Ολλανδία, Βέλγιο, Σουηδία ή Πορτογαλία |
| Η σελίδα δεν φορτώνει τη φόρμα | Παλιό cache ή cookies του browser | Καθαρίστε τα δεδομένα περιήγησης ή δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Όλη η επικοινωνία σας με το Goldspinia Casino περνάει μέσω κρυπτογράφησης SSL με πιστοποιητικό 256-bit, τόσο στη σύνδεση όσο και στην ταμεία και το προσωπικό προφίλ. Μετά από παρατεταμένη αδράνεια η συνεδρία σας κλείνει αυτόματα, ώστε κανένας τρίτος να μη συνεχίζει να παίζει ή να κινηθεί στον χώρο σας αν ξεχάσετε ανοιχτή καρτέλα σε κοινόχρηστο υπολογιστή.
- Διαλέξτε μοναδικό κωδικό 12 χαρακτήρων και πάνω, που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
- Μην κοινοποιείτε τα διαπιστευτήριά σας ούτε σε άτομα που λένε ότι μας εκπροσωπούν, ποτέ δεν τα ζητάμε με email ή τηλέφωνο.
- Σε κοινόχρηστες συσκευές πατήστε «Αποσύνδεση» στο τέλος κάθε συνεδρίας.
- Αποφύγετε τη σύνδεση από δημόσια δίκτυα Wi-Fi χωρίς κρυπτογράφηση.
- Κρατάτε το λειτουργικό σας και τον browser ενημερωμένα στην τελευταία έκδοση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Η ομάδα μας στέκεται διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με ζωντανή συνομιλία απευθείας στη σελίδα και email στη διεύθυνση [email protected]. Για θέματα πρόσβασης, έχετε πρόχειρα το email της εγγραφής σας, την ημερομηνία της τελευταίας επιτυχούς σύνδεσης και, αν υπάρχει, το ποσό της τελευταίας κατάθεσης, ώστε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πιο γρήγορα.
- Ζωντανή συνομιλία: άμεση απάντηση, 24/7, από το εικονίδιο συνομιλίας στη σελίδα.
- Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών.
- Γλωσσική κάλυψη της υποστήριξης: Ελληνικά, English, German και Norwegian.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ με τον αριθμό τηλεφώνου μου;
Όχι, η είσοδος γίνεται μόνο με το email εγγραφής ή το όνομα χρήστη σε συνδυασμό με τον κωδικό πρόσβασής σας.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά και χρησιμοποιείται μία φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη σελίδα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Χρειάζομαι εφαρμογή για να μπω από το κινητό;
Καμία εφαρμογή δεν χρειάζεται. Το κινητό site λειτουργεί με HTML5 σε iOS και Android, ανοίξτε απλώς τον browser και συνδεθείτε κανονικά.
Τι γίνεται αν κλειδώσει ο λογαριασμός μου από λάθος κωδικούς;
Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει για 30 λεπτά. Περιμένετε το διάστημα αυτό ή ζητήστε άμεσο ξεκλείδωμα από τη ζωντανή συνομιλία.