Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε επίσκεψη και κάθε παιχνίδι στην πλατφόρμα μας. Είμαστε το Goldspinia Casino, λειτουργούμε με άδεια της Επιτροπής Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών του Curaçao από το 2022 και σας καλούμε να διαβάσετε τους όρους αυτούς πριν εγγραφείτε.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με την εγγραφή σας, την είσοδό σας στον λογαριασμό σας ή την πραγματοποίηση οποιασδήποτε κατανάλωσης στην πλατφόρμα μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτείτε άνευ επιφυλάξεων τους παρόντες όρους. Η αποδοχή αυτή είναι γραπτή συμφωνία μεταξύ εσάς και της Goldspinia N.V. και τίθεται σε ισχύ τη στιγμή της πρώτης σας ενέργειας στην πλατφόρμα.

Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να μην εγγραφείτε και να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από κάθε ενημέρωση των όρων θεωρείται πλήρης αποδοχή της νέας έκδοσης. Διατηρούμε το δικαίωμα να απαιτήσουμε επιβεβαίωση της αποδοχής σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

Ποιοι Μπορούν να Παίξουν

Προϋποθέσεις εγγραφής

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή την νόμιμη ελάχιστη ηλικία που ισχύει στη χώρα της διαμονής σας, αν είναι υψηλότερη. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, οικογενειακή οικία, διεύθυνση IP και μέθοδο πληρωμής.

Σας ενημερώνουμε ότι δεν δεχόμαστε παίκτες από ορισμένες δικαιοδοσίες, μεταξύ άλλων τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ισπανία, τη Γαλλία, τις Κάτω Χώρες, το Βέλγιο, τη Σουηδία, την Ιταλία και την Πορτογαλία. Αν μετακομίσετε σε αποκλεισμένη χώρα, ο λογαριασμός σας αναστέλλεται.

Ο νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού είναι αποκλειστικά το φυσικό πρόσωπο που συμπλήρωσε την αίτηση εγγραφής. Η παραχώρηση στοιχείων σε τρίτους απαγορεύεται.
Μπορούμε να ζητήσουμε σε οποιαδήποτε στιγμή έγγραφα ταυτοπροσωπίας (ταυτότητα ή διαβατήριο), αποδεικτικό διεύθυνσης ηλικίας το πολύ τριών μηνών και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής.
Η επαλήθευση (KYC) ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών από την υποβολή πλήρους φακέλου και αποτελεί προϋπόθεση για την πρώτη ανάληψη.
Τυχόν ανακριβή ή ελλιπές στοιχείο μπορεί να οδηγήσει σε παύση του λογαριασμού και σε απώλεια δικαιώματος ανάληψης.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις και εκτελούμε αναλήψεις με μεθόδους που εμφανίζονται στον χρεωστικό μας λογαριασμό (cashier), συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών πορτοφολιών, καρτών, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων όπως Bitcoin, Ethereum και Tether. Οι ελάχιστες και μέγιστες συναλλαγματικές και ημερήσιοι και μηνιαίοι μέγιστοι όροι αναλήψεων προβάλλονται πάντα στην αντίστοιχη οθόνη πληρωμών, ώστε να γνωρίζετε εκ των προτέρων τι ισχύει.

Αν εμπορικοί λογαριασμοί τρίτων προσώπων για κατάθεση ή ανάληψη δεν είναι επιτρεπτοί και επιστρέφουμε τα σχετικά ποσά. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται με την ίδια μέθοδο με την οποία έγινε η κατάθεση, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Οι χρόνοι εκτέλεσης ποικίλλουν ανά μέθοδο και εμφανίζονται στη σελίδα πληρωμών. Δεν επιβάλλουμε δικές μας προμήθειες, ωστόσο ενδέχεται να ισχύουν έξοδα του παρόχου πληρωμών.

Ανάλυση επαλήθευσης ολοκληρώνεται πριν από την πρώτη σας ανάληψη και μπορεί να επαναληφθεί κατά την διακριτική μας ευχέρεια σε μεταγενέστερες αναλήψεις.
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε ή να διαιρέσουμε μια μεγάλη ανάληψη σε διαδοχικές πληρωμές, σύμφωνα με τους ισχύοντες ορίους.
Λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής και ενδέχεται να εφαρμοστεί διοικητική επιβάρυνση διαχείρισης, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του παρόντος.
Επικοινωνία για θέματα πληρωμών γίνεται μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαθέσιμης 24/7, ή μέσω email στην διεύθυνση [email protected].

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Γενικοί κανόνες

Κάθε μπόνους, δωρεάν περιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή τουρνουά που προσφέρουμε συνοδεύεται από ειδικούς όρους που δημοσιεύονται στη σελίδα της συγκεκριμένης προσφοράς. Οι παρόντες γενικοί κανόνες ισχύουν σε κάθε προσφορά, εκτός αν προβλεφθεί ρητά διαφορετικά.

Το παιχνίδι με ενεργό μπόνους υπόκειται σε προϋποθέσεις στοιχηματισμού (wagering), σε μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα ανά γύρο και σε κατάλογο επιτρεπόμενων ή αποκλεισμένων παιχνιδιών. Μπορούμε να μηδενίσουμε κερδήματα και μπόνους αν εξαντληθούν οι προθεσμίες ή παραβιαστούν οι όροι.

Ο μπόνους ισχύει για τον χρόνο που αναγράφεται στους όρους της προσφοράς και κάθε υπόλοιπο μη εκπληρωμένο στοιχείο ακυρώνεται μετά την παρέλευση της προθεσμίας.
Η ακύρωση ή απώλεια μπόνους πριν την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού συνεπάγεται απώλεια των σχετικών κερδών.
Οι προσφορές απευθύνονται σε παίκτες με μία ενεργή εγγραφή και δεν συνδυάζονται, εκτός αν αναφέρεται ρητά.
Η εσφαλμένη χρήση, η εκμετάλλευση τυπογραφικών σφαλμάτων ή η συστηματική κατάχρηση προσφορών οδηγεί σε κατάσχεση μπόνους και κερδών.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Η πλατφόρμα μας στηρίζεται στην εγκυρότητα κάθε στοιχήματος. Για τον λόγο αυτό απαγορεύουμε κάθε πρακτική που παραβιάζει τον δίκαιο ανταγωνισμό ή την τεχνική ακεραιότητα των παιχνιδιών. Η παράβαση των παρακάτω κανόνων μας δίνει το δικαίωμα να παγώσουμε τον λογαριασμό, να κατάσχουμε υπόλοιπα και να λύσουμε τη συμφωνία μας άμεσα.

Σας ζητούμε να παίζετε με τον δικό σας λογαριασμό, με δικό σας χρήμα και από χώρα στην οποία η συμμετοχή σας είναι νόμιμη. Κάθε απόκλιση από αυτό το πλαίσιο ελέγχεται από το τμήμα μας καταπολέμησης απάτης.

Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό την επαναλαμβανόμενη εκμετάλλευση προσφορών.
Ανακλητικές κινήσεις (chargeback) ή αμφισβήτηση καταθέσεων που πραγματοποιήσατε οικειοθελώς.
Συνεργασία ή συνωμοσία με άλλους παίκτες σε βάρος της πλατφόρμας.
Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, ρομπότ, scripts ή τεχνικών που παρακάμπτουν την κανονική ροή του παιχνιδιού.
Πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλης μεθόδου απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας για την παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.
Απάτα, εκβιασμός, ξέπλυμα χρήματος ή χρήση κλεμμένων μέσων πληρωμής.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε όρια κατάθεσης, όρια ζημίας και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση. Αν παρατηρήσουμε μοτίβα που υποδηλώνουν προβληματική συμπεριφορά, θα σας επικοινωνούμε και θα σας προτείνουμε μείωση των ορίων ή παύση του παιχνιδιού.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για χρονικό διάστημα της επιλογής σας ή μόνιμο κλείσιμο. Κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό, απενεργοποιούμε τα εμπορικά μηνύματα προς εσάς και απορρίπτουμε νέες προσπάθειες εγγραφής με τα ίδια στοιχεία. Στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού σας παραπέμπουμε σε ανεξάρτητους φορείς υποστήριξης, όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Διαδικασία καταγγελίας

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε, με απλό μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης. Σε περίπτωση εκκρεμών στοιχημάτων ή εκκρεμών αναλήψεων, το κλείσιμο ολοκληρώνεται μετά την τακτοποίησή τους και το υπόλοιπό σας αποδίδεται με την μέθοδο πληρωμής που φιγουράζει στον λογαριασμό σας.

Κάθε παράπονο υποβάλλεται αρχικά στην ομάδα υποστήριξης, διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email στην [email protected]. Λαμβάνετε απάντηση εντός εύλογου χρόνου και πάντα γραπτώς. Αν το θέμα δεν επιλυθεί σε πρώτο επίπεδο, κλιμακώνεται στο τμήμα ποιότητας και εποπτεύεται από τον υπεύθυνο συμμόρφωσης. Σε ζητήματα που παραμένουν ανοιχτά, μπορείτε να απευθυνθείτε στον αρμόδιο φορέον επίλυσης διαφορών που αναφέρεται στην άδειά μας.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο που προβλέπεται στην άδειά μας και κάθε διαφορά υπάγεται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων που ρητά αναγράφονται στην άδεια λειτουργίας, εκτός αν υποχρεωτικός νόμος της χώρας σας ορίζει διαφορετικά.

Αλλαγές στους Όρους μας

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης και, όταν είναι ουσιώδεις, σας ειδοποιούμε με μήνυμα στον λογαριασμό σας ή με email πριν από την έναρξη ισχύος τους.

Σας προτείνουμε να επισκέπτεστε τη σελίδα τακτικά, ώστε να παραμένετε ενήμεροι. Η περαιτέρω χρήση της πλατφόρμας μας μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων αποτελεί αποδοχή. Αν δεν επιθυμείτε να τους αποδεχτείτε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κόστος, σύμφωνα με την διαδικασία του προηγούμενου τμήματος.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποια ηλικία μπορώ να εγγραφώ στο Goldspinia Casino;

Ο ελάχιστος όρος ηλικίας είναι 18 έτη ή η νόμιμη ελάχιστη ηλικία της χώρας διαμονής σας, εφόσον αυτή είναι υψηλότερη. Η ταυτοπροσωπία επαληθεύεται πριν την πρώτη ανάληψη.

Πότε απαιτείται η επαλήθευση KYC;

Ζητάμε ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης ηλικίας το πολύ τριών μηνών και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Τα πολλαπλά λογαριαστικά προφίλ συνιστούν παράβαση και οδηγούν σε παύση όλων των λογαριασμών και σε δήμευση των μπόνους.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ;

Στέλνετε αίτημα στην ομάδα υποστήριξης ή επιλέγετε την επιλογή στην ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού. Επιλέγετε τη διάρκεια και εμείς κλείνουμε τον λογαριασμό, απενεργοποιούμε τα εμπορικά μηνύματα και απορρίπτουμε νέες εγγραφές με τα ίδια στοιχεία.

Πώς μαθαίνω για αλλαγές στους όρους;

Κάθε αλλαγή δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία ενημέρωσης. Σε ουσιώδεις αλλαγές σας ειδοποιούμε έγκαιρα με μήνυμα στον λογαριασμό σας ή με email πριν αυτές τεθούν σε ισχύ.