Πολιτική Απορρήτου

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Στο Goldspinia Casino συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την επαλήθευση ταυτότητας και την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Καταγράφουμε τα παρακάτω μόνο όταν τα προμηθευόμαστε με δική σας ενέργεια ή στο πλαίσιο της χρήσης της πλατφόρμας μας.

Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας και εθνικότητα.
Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως 3 μηνών και απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγής, ιστορικό παιχνιδιού και υπόλοιπα λογαριασμού.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, ώρες σύνδεσης και cookie.
Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια και δείκτες υπεύθυνου παιχνιδιού.
Προτιμήσεις marketing: εάν αποδεχτήκατε να λαμβάνετε προσφορές, ενημερωτικά emails και επικοινωνία προώθησης.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητες κατηγορίες δεδομένων πέρα από όσα απαιτεί η ανίχνευση προβληματικού τζόγου και η πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων. Κάθε κατηγορία επεξεργάζεται ξεχωριστά και με συγκεκριμένο σκοπό, όπως περιγράφουμε παρακάτω.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς. Καμία χρήση δεν ξεπερνά όσα σας έχουμε ενημερώσει και μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε λεπτομέρειες για κάθε μία από αυτές.

Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και των ρυθμίσεων του.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω των παρόχων πληρωμών που υποστηρίζουμε.
Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και καταχρηστικής συμπεριφοράς.
Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων καταθέσεων, ορίων ζημίας και αυτοαποκλεισμού.
Marketing με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, τουρνουά και προγράμματα πιστότητας.
Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στον ρυθμιστικό φορέα που μας χορηγεί την άδεια.

Όταν ο σκοπός της επεξεργασίας παύει να ισχύει, σταματάμε την επεξεργασία και διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα. Η επαλήθευση των συναλλαγών σας ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατική υποχρέωση

Επεξεργάζουμε τα στοιχεία σας επειδή είναι απαραίτητα για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε μαζί μας: δημιουργία λογαριασμού, καταθέσεις, αναλήψεις και εκτός λογαριασμού δεν λειτουργούν χωρίς αυτά τα δεδομένα.

Νομική υποχρέωση

Η άδειά μας και ο νόμος περί καταπολέμησης νομιμοποίησης εσόδων μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία για τουλάχιστον 5 χρόνια. Χωρίς αυτή τη βάση δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών.

Ενόχλη του έννομου συμφέροντος

Το έννομο συμφέρον μας καλύπτει την πρόληψη απάτης, την ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τα εσωτερικά μας στατιστικά ποιότητας. Αυτή η επεξεργασία περιορίζεται πάντα στο απαραίτητο ελάχιστο και αναλύεται στο αρχείο μας απασχολίας.

Συγκατάθεση

Το marketing, τα ενημερωτικά emails και η χρήση μη απαραίτητων cookie στηρίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας. Την ανακαλείτε όποτε θέλετε, με ένα κλικ στο email ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Πόσο διατηρούμε κάθε κατηγορία

Η διάρκεια διατήρησης εξαρτάται από το νόμο και τον σκοπό κάθε κατηγορίας. Η απαίτηση του ρυθμιστικού πλαισίου είναι σαφής: τα συναλλακτικά αρχεία παραμένουν τουλάχιστον 5 χρόνια από την τελευταία συναλλαγή.

Κατηγορία δεδομένων	Διάρκεια διατήρησης
Στοιχεία λογαριασμού και ταυτότητας	Όσο υπάρχει ο λογαριασμός και 5 χρόνια μετά το κλείσιμό του
Έγγραφα KYC	5 χρόνια από την τελευταία συναλλαγή ή αναθεώρηση
Συναλλακτικά δεδομένα	Τουλάχιστον 5 χρόνια, κατ' εντολή του ρυθμιστή
Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού	5 χρόνια για υποχρεώσεις AML, ανώνυμα στοιχεία για στατιστικά
Δεδομένα marketing	Έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σας
Δεδομένα αυτοαποκλεισμού	Διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια του αποκλεισμού

Με το πέρας της περιόδου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται οριστικά, ώστε να μην είναι δυνατή η επανασύνδεσή τους με το πρόσωπό σας.

Δεν πουλάμε και δεν εμπορευόμαστε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε υπεργολάβους και αρχές που εκτελούν συγκεκριμένες λειτουργίες και είναι δεσμευμένοι με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας.

Πάροχοι πληρωμών: επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων (χαρτοφυλάκια, κάρτες, τραπεζικές μεταφορές, κρυπτονομίσματα).
Πάροχοι KYC/AML: επαλήθευση ταυτότητας και ελέγχος κατάλογων κυρώσεων.
Ρυθμιστικές αρχές και αρμόδιες εποπτικές αρχές, όταν το ζητήσουν νόμιμα.
Υπηρεσίες analytics και ασφάλειας, σε ανώνυμη ή ψευδωνυμοποιημένη μορφή όπου είναι εφικτό.
Υπεργολάβοι φιλοξενίας και υποστήριξης υποδομής, με πρόσβαση μόνο στα απαραίτητα πεδία.

Κάθε μεταβίβαση εκτός ΕΕ γίνεται μόνο με κατάλληλους εγγυημένους μηχανισμούς, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ ή ισοδύναμα μέτρα προστασίας. Συνεργαζόμαστε με πάροχο επαλήθευσης και πλατφόρμα πληρωμών που λειτουργούν υπό τέτοιες ρήτρες.

Τα δικαιώματά σας

Ο ΓΚΠΠ σας δίνει οκτώ συγκεκριμένα δικαιώματα πάνω στα δεδομένα σας. Τα ασκείτε δωρεάν, με αίτημα στο [email protected], και απαντάμε εντός 30 ημερών.

Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας.
Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
Διαγραφή: διαγραφή δεδομένων όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση.
Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε αναγνώσιμη μορφή.
Ένσταση κατά επεξεργασίας βάσει έννομου συμφέροντος.
Ανάκληση συγκατάθεσης για marketing όποτε θέλετε.
Περιορισμός επεξεργασίας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Σημείωση: το δικαίωμα διαγραφής δεν ισχύει για δεδομένα που οφείλουμε να διατηρούμε βάσει νομικής υποχρέωσης, όπως τα συναλλακτικά αρχεία 5 ετών. Σε κάθε άλλη περίπτωση σας ενημερώνουμε γραπτώς για το αποτέλεσμα του αιτήματός σας.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε αναγκαία cookie για τη λειτουργία του λογαριασμού και της περιόδου σύνδεσης, και προαιρετικά cookie για ανάλυση και marketing με τη συγκατάθεσή σας. Δεχόσαστε ή απορρίπτετε τα προαιρετικά cookie από το banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη.

Πλήρης αναλυτική λίστα παρόχων, χρόνων λήξης και τρόπος διαχείρισης per κατηγορία βρίσκεται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies Policy του Goldspinia Casino. Η σελίδα εκείνη αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας πολιτικής.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Κρυπτογράφηση σε μεταφορά και σε ηρεμία.
Αυστητός έλεγχος πρόσβασης με καταγραφή κάθε προβολής εγγράφων.
Τακτικά τεστ διείσδυσης και παρακολούθηση ανωμαλιών 24/7.
Διαδικασία κοινοποίησης παραβιάσεων εντός 72 ωρών στην εποπτική αρχή και σε εσάς, όταν υπάρχει υψηλός κίνδυνος.

Για ερωτήματα προστασίας δεδομένων, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Το προσωπικό μας δεδομένων απαντά εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας;

Ναι, πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως 3 μηνών και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών.

Μπορώ να σταματήσω τα emails marketing;

Ναι, ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας με ένα κλικ στο σύνδεσμο στο τέλος κάθε email ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ενέργεια ισχύει άμεσα.

Πόσο κρατάτε τα στοιχεία μου μετά το κλείσιμο του λογαριασμού;

Τα συναλλακτικά αρχεία και τα έγγραφα KYC διατηρούνται τουλάχιστον 5 χρόνια κατ' εντολή του ρυθμιστή. Τα δεδομένα marketing διαγράφονται μόλις ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Πού υποβάλλω καταγγελία για τα δεδομένα μου;

Στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων της χώρας σας, απευθείας ή μέσω της ιστοσελίδας της. Πρώτα όμως στείλτε μας το αίτημά σας στο [email protected] ώστε να το επιλύσουμε άμεσα.